人們使用臉書已成為習慣，四面八方的資訊大量湧入，有愈來愈多人(68%)選擇臉書作為接受資訊與新知的管道，利用臉書經營顧客、打造出好口碑，對行銷與募客非常有幫助
接近 90% 的人會因為線上體驗而去實體店面，消費者會先花一段時間去搜尋有興趣的產品或服務，看看評價好壞、價錢高低、服務優劣等等，再決定是否去實體店面
超過 78% 消費者認為，企業在社群媒體上的貼文廣告會影響購買決策。 當今消費者對於傳統廣告的信任度已經逐漸下降，在作出購買決定前，都會先在網路上找尋相關資訊